Автосалон Герон-Кар

[Panchik]

Мда... Если честно, я ребята не удивлен. Сдулся сервис после ухода всем нам известного человека.
У меня в копилке пару тройку историй про сервис Герона тоже имеется, но конечно не такие вопиющие как этот. Просто из-за незначительных косяков раздувать скандал не стал, но для себя вывод сделал уже давно.

[Андрео]

Мда... Если честно, я ребята не удивлен. Сдулся сервис после ухода всем нам известного человека.
У меня в копилке пару тройку историй про сервис Герона тоже имеется, но конечно не такие вопиющие как этот. Просто из-за незначительных косяков раздувать скандал не стал, но для себя вывод сделал уже давно.

Не ногой туды!

[tuvsan]

Мда... Если честно, я ребята не удивлен. Сдулся сервис после ухода всем нам известного человека.
У меня в копилке пару тройку историй про сервис Герона тоже имеется, но конечно не такие вопиющие как этот. Просто из-за незначительных косяков раздувать скандал не стал, но для себя вывод сделал уже давно.

Для меня это было последней каплей в сомнениях. Теперь знаю точно - туда нельзя!

[tuvsan]

to www
В свое время я обращался с конкретным вопросом... и мне там оперативно его разрешили...
У меня сохранился е-мэйл, с которого мне отвечали.
Попробуйте описать свою историю, только покороче немного, туда... может тоже среагируют.
servicedesk@volkswagen.ru
P.S. думаю многим, кто владеет шкодой более 4-х лет, вспомнился Нижегородавто сразу... Неужели его примеру начинают следовать и Герон..?

[maas]

Доброго времени суток, дорогие одноклубники!
Давно хотел написать сюда отзыв, да вот руки не отходили, но вот сейчас совсем накипело!
Начнем с давнего. Когда приобретал свой первый авто, было мнение, что в гараже меня обманут, а у официалов - нет. На деле все оказалось с точностью до наоборот.
Плюс ко всему работал на то время в Героне один, пусть не близкий, но все же знакомый. Из-за него и решил обслуживаться там. Сейчас этот человек там не работает и все стало безповотротно ухудшаться.
Первый звоночек был примерно год назад. Была у меня на то время Фабия. Отказалась открываться водительская дверь. Приехал к ним, промурыжили машинку часа четыре и после этого пришли к выводу о замене замка. Цена вопроса 6 000р. + работа еще на полторашку. Естественно было решено брать замок на разборке. За 1500 взял, за бесплатно с другом поставили и когда стали проверять предыдущий замок выяснилось, что он очень даже рабочий. Все дело было тупо в тросике, который перетерся от времени...
У них вообще очень интересная система, как я заметил - они не парятся о том, чтобы подробнее что-то посмотреть, если можно все тупо поменять втридорого.
Далее - по зиме, уже на Октавии отказала вся правая сторона (не работали подъемники, обогрев/регулировка зеркала). Герон, диагностика... вердикт - уже поменяли мне жгут на левой двери (САМИ, не уведомив меня) + надо менять блок комфотрта, ценой 15000р. На резонный вопрос - какого вы содрали с меня бабки, а проблема не устранена?! Логичного ответа не последовало. Далее опять "гаражный" сервис, ребята за 1 минуту догадались снять жгут на правой двери (нахера в Героне меняли на левой я так и не понял - ведь не работала правая сторона), в течении нескольких часов сушат жгут, в тупую перепаиваю провода и вуаля - проблема устранена! Цена вопроса 2 тыщи. Вот вам и замена блока комфорта
И самое последнее - давече влетел в яму - пробил радиатор и еще много чего. Поехали в Герон. Опять диагностика за 1500 и вердикт - замена радиатора охлаждения, радиатора кондера, телевизора, шланга подачи между компрессором и радиатором и еще по мелочи. Запчасти 52000 + работа 15000. Я слегка обалдел от таких раскладов. Опять "гаражный" сервис. Запчасти 23000, работа 5000. Это договоренности по телефону. На месте телевизор и шланг оказались успешно реанимированы в течение одного дня + бесплатно и бампер вытянули . Сейчас ждем когда привезут радиаторы. Пока машинку не забрал, по качеству заранее сказать не могу, но практика показывает, что делают ни чуть не хуже и даже лучше. Сами сравните разницу в цене, особенно за работы - в 3(!) раза накрутка!!!!
И апофеоз сего монолога - только что звонила девочка из контроля качества и попала под горячую руку. Не подумайте, я не грубил, не кричал (хотя бывают и такие), а наконец-то, в первый раз, ответил на все их вопросы честно. Когда я сказал, что разочарован последним обслуживанием и не порекомендую этот сервис своим друзьям (я ж все-таки люблю их и желаю им только добра) она просто положила трубку. Вы представляете?! Вот он профессионализм всего коллектива в целом.
Данный пост создан не с целью анти рекламы или чего прочего, просто накипело, господа.
Надеюсь, в следующий раз вы задумаетесь, прежде чем обращаться туда, ведь все, написанное здесь - правда до последнего слова.
Всем удачи!

[maxrc]

Доброго времени суток, дорогие одноклубники!

А ты брат Серёжи Панчика? С Михаилом общался по сервису или в другое место поехал?

[maas]

Ага, брат Панчика. К Михаилу обращался, только вот он перезвонил часов через семь после моего обращения. А мне нужно было в течение дня определиться куда везти машину. Следовательно в другое место поехал.

[tuvsan]

А я то... побывав в сервисе КИА... был в шоке от их приемки и ремонта гарантийного авто... стоимостью 1 200 000... И еще нахваливал и приводил в сравнение наши... Шкодовские сервисы... Видимо... это уже прошлое... Действительность теперь иная.
Приходит в голову мысль - давайте тогда создавать темы НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ МАСТЕРСКИЕ... где будем указывать что и с каким отношением и качеством сделали... Поставим их в известность об этом... и... возможно... договоримся о небольших скидках для нас... за то, что мы будем делать им рекламу.
P.S. меня на днях в Злате тоже "поимели"... так что... хрен редьки не слаще... Потому и такие мысли.

[Андрео]

А я то... побывав в сервисе КИА... был в шоке от их приемки и ремонта гарантийного авто... стоимостью 1 200 000... И еще нахваливал и приводил в сравнение наши... Шкодовские сервисы... Видимо... это уже прошлое... Действительность теперь иная.
Приходит в голову мысль - давайте тогда создавать темы НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ МАСТЕРСКИЕ... где будем указывать что и с каким отношением и качеством сделали... Поставим их в известность об этом... и... возможно... договоримся о небольших скидках для нас... за то, что мы будем делать им рекламу.
P.S. меня на днях в Злате тоже "поимели"... так что... хрен редьки не слаще... Потому и такие мысли.

Я за то чтобы создать тему про неоф. СТО!

[bean]

Я за то чтобы создать тему про неоф. СТО!

+1